Проблемы с почтовым сервисом Gmail.com

83

gmail

Gmail.com — очень популярный ныне почтовый сервис от Google. Он отличается повышенной безопасностью, наличием мобильного клиента, предельно удобным интерфейсом, возможностью совершать видеозвонки, автоматическим сохранением печатаемых писем. К тому же аккаунтом от Gmail.com можно пользоваться для входа во все остальные сервисы Google, например Youtube, Google Карты, Google Play, Google Docs и т. д.

Несмотря на то что сервис Gmail.com интуитивно понятный, у многих пользователей возникают проблемы при работе с ним. Это касается и регистрации почтового ящика, и входа в почтовый ящик, и т. д. В данной статье мы рассмотрим наиболее распространённые проблемы и опишем методы их решения.

Регистрация в Gmail.com

Процесс регистрации в этом почтовом сервисе не представляет никаких трудностей, однако мы всё равно его опишем, чтобы не осталось вопросов.

1. Переходим на сайт Gmail.com
2. Жмём на кнопку «Создать аккаунт», которая находится в правом верхнем углу страницы.

1
3. Заполняем все поля формы. Указываем имя и фамилию, придумываем логин и пароль, снова вводим придуманный пароль, указываем дату рождения. Затем вводим текст, который изображён на картинке, указываем свою страну, ставим галочку, чтобы принять условия использования сервиса, и жмём кнопку «Далее».

Учтите, что в поле «Придумайте имя пользователя» допустимо использование только букв латинского алфавита, цифр и точек. Если после ввода логина вы получаете сообщение «Это имя уже занято», то этот ящик уже занят другим пользователем. В таком случае нужно будет использовать другой логин.

Стоит отметить, что если вы укажете номер мобильного телефона или адрес запасного почтового ящика, к которому у вас есть доступ, то в будущем это избавит вас от любых проблем по восстановлению доступа к вашей почте.

2
4. После этого вы получите поздравительное сообщение. Теперь следует нажать кнопку «Перейти к сервису Gmail».

3
5. Дождитесь окончания загрузки веб-интерфейса почты.

4
Вот и всё! Пять простых шагов, и вы уже обладатель почты Gmail.com!

Решение проблем с Gmail.com

1. После ввода логина и пароля сервис выдаёт сообщение «Указан неправильный адрес или пароль».

Перед тем как начинать процедуру восстановления доступа к почтовому ящику, сто раз перепроверьте правильность введённых логина и пароля. Часто случается, что пользователи банально не помнят, что при регистрации они использовали точки в логине, и, соответственно, забывают их написать либо используют вместо точек дефисы. Также пользователи порой не замечают, что вводят пароль не на том языке либо с включённой клавишей Caps Lock. Кроме того, стоит убедиться, что вы зашли именно на Gmail.com, а не на Gmail.ru.

На самом деле будет идеально, если логин и пароль будут храниться в отдельном файле на компьютере, откуда их можно будет просто копировать для входа в сервис. Это позволит избежать ошибок при вводе данных.

Если же вы уверены в правильности вводимых данных, то переходите по ссылке «Нужна помощь?».

help

О том, что делать дальше, написано в статье «Восстановление доступа к аккаунту Gmail».

2. У меня два аккаунта в Gmail.com, не могу зайти в один из них.

Чтобы зайти во второй аккаунт Gmail.com, нужно на странице входа нажать на ссылку «Войти в другой аккаунт».

another
После этого на экране отобразится список ваших аккаунтов Gmail.com. Если требуемого нет в списке, тогда жмите кнопку «Добавить аккаунт» и вводите данные от второго ящика.

add

3. Не могу сменить/удалить свою фотографию в Gmail.com!

Так как Google имеет собственную социальную сеть Google+, фотографию вашего профиля придётся менять именно там. Итак, чтобы сменить фотографию в Gmail.com, нужно перейти в Google+ и на открывшейся странице нажать «Сменить фото».

photo

Если вы не используете Google+, то вам не будет доступна опция удаления фотографии. И тут есть два выхода — зарегистрироваться в социальной сети или просто загрузить любую картинку и установить её в качестве главной. Чтобы сделать это, нажмите кнопку «Выберите файл на компьютере» и укажите любую картинку с вашего компьютера. После того как она загрузится, нажмите «Установить как фото профиля».

4. Не могу зайти в почту с чужого компьютера.

Если владелец другого компьютера не использует почту Gmail.com, то проблем со входом не возникнет. В ином случае вам нужно сначала завершить сессию владельца компьютера, а затем уже войти в свой ящик. Чтобы сделать это, кликните на стрелочку в правом верхнем углу страницы, а затем нажмите кнопку «Выйти».

exit
На следующей странице перейдите по ссылке «Войти в другой аккаунт».

another
Затем перейдите по ссылке «Добавить аккаунт» и введите логин и пароль от своего почтового ящика.

add

5. Я потерял пароль от почты Gmail.com и мне так и не удалось восстановить доступ. Зарегистрировал новый почтовый ящик и хочу, чтобы письма со старого приходили на новый.

К сожалению, без восстановления доступа к старому ящику невозможно настроить пересылку писем на новый. Ознакомьтесь со статьёй «Восстановление доступа к аккаунту Gmail». Возможно, она поможет получить доступ к старому ящику.

6. Пытаюсь зайти в свою почту и получаю сообщение, что такой почтовый ящик уже занят.

Если вы получаете данное сообщение, то вы не входите в свою почту, а регистрируете новый почтовый ящик. В форму входа в почту можно попасть по следующей ссылке.

7. Устал постоянно вводить свой пароль от почтового ящика.

Если вы используете браузер Google Chrome и не хотите каждый раз вручную вводить пароль от почтового ящика, то сразу же после ввода логина и пароля вам нужно нажать на кнопку «Сохранить пароль», которая находится во всплывающем окне в правой верхней части дисплея.

password
Если же вы используете Mozilla Firefox, то это окошко всплывёт в левой верхней части дисплея.

8. Не могу войти в почту Gmail.com с сайта Gmail.ru.

В этом нет ничего удивительного, так как Gmail.com и Gmail.ru — два разных проекта, то есть Gmail.ru не имеет никакого отношения к Google. Чтобы попасть в свою почту, следует использовать только сайт Gmail.com.

8. Пытаюсь зайти на Gmail.com в Mozilla Firefox, браузер выдаёт сообщение «Это соединение является недоверенным».

Дело в том, что почтовый сервис Gmail.com работает по протоколу https, то есть использует защищённое соединение. По ряду причин Mozilla Firefox может не принять сертификат от сервера Gmail.com и выдать вышеуказанное сообщение. Решается проблема следующим образом.

Нажмите кнопку «Я понимаю риск».

1 (2)
Нажмите кнопку «Добавить исключение…».

2 (2)
Нажмите кнопку «Получить сертификат».

3 (2)

Затем установите галочку напротив пункта «Постоянно хранить это исключение», после чего нажмите кнопку «Подтвердить исключение безопасности».

После этих действий проблема больше не возникнет, можете смело входить в свою почту.

Поделиться:

ОСТАВЬТЕ ОТВЕТ

Please enter your comment!
Please enter your name here